ENTREVISTAS ICT

INSTITUTO COSTARRICENSE DE TURISMO

Luis Enrique Jara cubillo relacionista publico encargado de prensa en el Instituto Costarricense de Turismo en el área de comunicación y mercadeo , habló un poco en la entrevista sobre el desarrollo del plan de reactivación económica por parte del ICT y también brindo datos estadísticos del 2021.

Este instituto surge en 1955 de hecho se está celebrando aun el 65 aniversario y surge con los primeros acercamientos de turismo en el país por ejemplo en los hoteles y empezaron a desarrollarse modelos de ecoturismo y modelo sostenible y forja una industria turística de la economía.

Según el ICT (2020) la participación estatal en el desarrollo turístico tiene sus orígenes en 1930, con la creación del primer hotel privado:” Gran Hotel Costa Rica», como hotel de primera clase, construido con el apoyo de la empresa privada y el estímulo del Gobierno de la República. La corriente turística de aquel tiempo la constituía turistas extranjeros, quienes ingresaban vía marítima al Puerto de Limón y, de ahí, se desplazaban a San José a través de la red ferroviaria de la «Northern Reailway Company».

En 1931, se decreta la primera normativa sobre regulación turística, mediante la Ley 91, del 16 de junio de 1931, donde se crea la «Junta Nacional de Turismo», la cual funcionó hasta el 9 de agosto de 1955, fecha en que fue creada, mediante la Ley 1917, la entidad que hasta hoy conocemos como «Instituto Costarricense de Turismo».

Funciones

En la actualidad, la institución continúa en un proceso de cambio organizacional, el cual busca un reforzamiento de los procesos que ha realizado la institución hasta ahora, pero lo más importante es que desarrolla una serie de propuestas sobre nuevas funciones y procesos que el instituto debe asumir, con el fin de que la industria turística costarricense sea competitiva y mantenga su posesión en el mercado internacional.

Los principales cambios se centran en el fortalecimiento de los procesos de formulación e implementación de la planificación del desarrollo turístico, la atracción y asesoría a inversionistas, el desarrollo de sistemas de calidad y competitividad, el desarrollo del mercadeo de manera integral, la atención al turista, la generación de información para la toma de decisiones, reforzamiento de procesos para el mejoramiento de la gestión(contraloría de servicios, ingresos, análisis administrativo), entre otros.

Visión

La visión queda planteada de la siguiente manera:

«Para el año 2025 ser una institución de excelencia mediante una gestión transparente, eficiente e innovadora, que generará valor público y consolidará el modelo de desarrollo turístico sostenible de Costa Rica internacionalmente reconocido».

Misión

La misión institucional se define de la siguiente manera:

«Impulsamos el turismo sostenible, innovador e inclusivo, propiciando experiencias únicas y de alto valor al turista para mejorar el bienestar de los habitantes del país»

Según Luis Jara el ICT tiene un plan nacional de desarrollo  turística apolítico y no depende de ningún partido político ,y se va actualizando cada 4 anos , actualmente hay un plan que se ira desarrollando hasta el 2022 ,y se marcan regiones turísticas y se establecen producto turístico brindando asesoramiento y acompañamiento para que se desarrolle producto turístico y se divide el país en 32 centros de desarrollo en el Caribe, guanacaste , Puntarenas , Sarapiquí , pacifico sur y valle central, entre otros.

Esto ha apostado a turismo sostenible y ecoturismo con gran impacto social generando encadenamientos y desarrollo en las comunidades, actualmente las cosas han cambiado por motivo de la pandemia, en 2019habia mas de 3 millones de turistas y actualmente solo 1 millón y este ano se plantea una cifra similar dependiendo de cómo se dan las condiciones de mejoramiento global.

Según el Ministro de Turismo Gustavo Segura, este inédita crisis pandémica y sanitaria ha venido a empeorar la difícil situación económica del país , el gobierno de costa rica ha dado pasos firmes para la reactivación de la industria turística que es una de los principales motores de la economía nacional , responsable del caso 10% del producto interno bruto del país ,primero una campana que se llama vamos a turistear en la cual se promueve el consumo del turismo nacional de forma responsable y con apoyo de descuentos por parte de los bancos del sistema bancario nacional,

Además de promoción internacional del destino de costa rica, como destino aspiracional y seguro como en el New York Times, en estados Unidos y también en Europa

La reactivación de fronteras aéreas en conjunto con el ministerio de salud, la dirección general de aviación civil y la dirección general de migración y extranjería. y el regreso de aerolíneas importantes como: Aeroméxico, united, American Airlines, iberia y otras desde el mercado europeo

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Entrevista a Gretel Atkin , licenciada en turismo, docente de la Universidad Internacional de las Américas.

El turismo en el país de Costa Rica tiene una gran importancia dado a que la industria de turismo aporta 6,3% del PIB. Según la Licenciada en turismo Gretel Atkin docente de la Universidad Internacional de Las Américas que ejerce la carrera desde 1992 donde comenzó en el Juan Santamaria con United Airlines.

 Siendo ella Australiana comento que después de 3 meses que vivió los choques culturales y sin poder comunicarse debido al idioma  , se fue adaptando gracias a que los ticos son personas muy amables además dijo que ‘El turismo es sumamente importante para Costa Rica.  Ofrece trabajo (1 de 9 puestos de trabajo son relacionados al trabajo) tanto en cantidad como de calidad.  Exige un nivel de profesionalismo que significa que el trabajador en el turismo debe educarse, abrirse a aprender y mejorarse. 

Atkin también dijo que consideraba que el turismo en Costa Rica ha permitido a los emprendimientos crecer y fortalecerse. La mayoría de las empresas turísticas son MiPymes y, por lo tanto, tienen alma que agrega mucho valor al desarrollo del negocio.  

Costa Rica lidera el mundo en el turismo sostenible y por lo tanto, aprovecha las bellezas naturales y la posibilidad de acercarse al medio ambiente como los bosques lluviosos, los manglares, las playas, las montañas pero siempre con una cuota de respeto en su cuido.  Es parte de la imagen del país y en términos generales es respetado. Costa Rica gana con esta imagen como país y como destino turístico.

Según el Banco Central de Costa Rica en conjunto con el Instituto Costarricense del Turismo, presentaron análisis donde dice que el aporte de la industria del turismo al Producto Interno Bruto (PIB) del país se incrementó de 4.4% en el 2012 a 6,3% en el 2016.

Después de una de las temporadas más fuertes de la pandemia o Covid-19 en el 2021

 ¿Cómo cree que se verá afectado el PIB en el país en los próximos años?

En cuanto a la cantidad de visitantes, se ha visto afectado bastante y la recuperación será lenta pero segura. Pero no creo que sea diferente a muchos otros países del mundo.   Por ende, el PID será afectado también en números absolutos, pero de nuevo, al igual que muchos países del mundo. 

Considero que muchas empresas turísticas, a través de la innovación y creatividad, han podido mantenerse abiertos y seguir adelante que son buenas noticias. Quiere decir, que la oferta turística se mantiene firme y generando ingresos para las empresas, sus funcionarios, sus proveedores y sus comunidades.

Escuché que para 2021, calculo el ingreso de 1.6 millones de visitantes, muy debajo de lo estimado (4 millones) pero para un país pequeño que tiene una oferta turística de calidad, sigue siendo un número interesante y sostenible.

¿Qué debe hacer Costa Rica para tener un mayor auge en el turismo?

Seguir proyectándose como se ha hecho hasta el momento ofreciendo un turismo que calza con lo que busca la gente actualmente: Un destino seguro, con espacios abiertos, no masivo y lleno de naturaleza. Cuenta con la ventaja de su ubicación que es conveniente también en cuanto a la conectividad de vuelos y la duración relativamente corta.

Incorporar opciones tecnológicas adicionales como la realidad virtual y aumentada para generar interés en mercados nuevos y potenciales.  Considero que Costa Rica no ha invertido lo suficiente en el desarrollo de tecnología turística y así el potencial que tiene para generar más turismo a mediana plazo.

¿Cree usted que el Ministro Gustavo Segura Sancho esta haciendo un buen trabajo en cuanto a la reactivación económica y la toma de decisiones para el turismo en Costa Rica?

Efectivamente.   No es fácil hacer mucho porque en estos momentos, hay más factores externos que influencian el turismo que el turismo en sí.   Si los países de mayor visitación a Costa Rica están sufriendo las consecuencias de COVID-19, es muy difícil incentivar su visita en estos momentos.  

Creo que han impulsado el turismo nacional muy bien y se ha visto que es muy valioso para la reactivación económica.   Hasta para el mismo costarricense, le ha dado la oportunidad de conocer a Costa Rica y es un gran regalo.  Considero que esta tendencia seguirá positivamente.

Entiendo que se está enfocando en abrir nuevos mercados como el chino que pues, es grande y con enorme potencial.  Abrir nuevos mercados es un proceso y no ocurre de inmediato menos en estos tiempos extraordinarios.  El tiempo dirá si estos esfuerzos dan su fruto.

¿Un turista no se puede ir sin antes visitar que lugar?

Creo que el lugar más icónico de Costa Rica es Volcán Arenal.  Ahí se une lo más increíble del país: bosque lluvioso, volcán, aventura, bellezas naturales, fauna, calor, planta turística desarrollada, gastronomía, bienestar.  Es una gama de experiencias que no se encuentra en otros lugares del país tan fácilmente. 

Falta la playa en este lugar que, por supuesto es un atractivo natural de gran importancia para el país, pero por su ubicación, aún podes ir a la playa por el día si fuese necesario.

Por su desarrollo turístico, ha logrado un nivel de sofisticación en su oferta que rescato también y es muy representativo de Costa Rica como destino turístico.